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Problemas técnicosPara compradores

Um vídeo não reproduz

Confira sua conexão e toque para tentar de novo. Um vídeo também pode estar reservado ao Premium, ou a vendedora pode tê-lo retirado.

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O que o player diz

  • Não foi possível carregar este clipe: toque em Tentar de novo. Se continuar falhando, confira sua conexão.
  • Você está offline: os vídeos voltam a tocar quando você reconectar.
  • Você reproduziu muitos vídeos em pouco tempo: espere alguns minutos.
  • Este vídeo não está mais disponível: a vendedora o retirou, ou ele foi removido.
  • Vídeo Premium: este é para membros Premium. Um vídeo de cada vendedora é grátis.

Sem som

Os vídeos começam sem som. Toque no vídeo ou no botão de som para ativar o áudio, e confira o volume e a chave de silêncio do seu celular.

Ainda não reproduz

  1. Recarregue a página.
  2. Atualize seu navegador.
  3. Alterne entre Wi-Fi e dados móveis.
  4. Feche outros aplicativos ou abas que reproduzem vídeo.
  5. Tente outro vídeo. Se só um vídeo falha, o problema está nesse vídeo.

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