Problemas técnicos

Uma foto não carrega

Confira o formato e o tamanho. As fotos precisam ser JPG ou PNG com pixels suficientes, e a página diz o motivo quando recusa uma.

Quando uma foto é recusada, a página diz o motivo. Estas são as mensagens e o que fazer em cada caso.

A foto é pequena demais

Uma foto de perfil precisa ter pelo menos 600 × 600 pixels, e uma foto de anúncio pelo menos 600 × 400. Escolha a original na galeria do celular, não uma miniatura nem uma captura de tela dela.

A foto é grande demais

Arquivos muito grandes não podem ser processados. Escolha uma foto normal do seu celular ou salve antes a imagem em um tamanho menor. Uma foto em uma mensagem pode ter até 5 MB.

A foto não abre

Use JPG ou PNG. GIF funciona em anúncios e mensagens.
Alguns navegadores não conseguem abrir fotos HEIC de um iPhone. No iPhone, abra Ajustes, depois Câmera, depois Formatos, e escolha Mais Compatível. As fotos novas passam a ser salvas em JPG.

Sem conexão

A página avisa que sua foto não foi salva. Confira sua conexão e escolha a foto de novo.

Você saiu da conta

Entre de novo e repita o envio.

Salvo, mas falta uma foto

Um anúncio pode ser salvo mesmo que uma das fotos tenha falhado. Abra o anúncio e adicione essa foto de novo.

Bom saber

Fotos grandes são reduzidas no seu navegador antes de serem enviadas, o que pode levar um momento em um celular mais antigo. Espere até a pré-visualização aparecer.