Sua renovação não foi concluída
Quando uma renovação com cartão falha, o Premium termina no fim do período pago. Renove na página do Premium com o mesmo cartão ou com outro.
Uma renovação pode falhar por motivos comuns: saldo insuficiente no cartão naquele dia, um cartão vencido ou um banco que bloqueou o pagamento. Quando isso acontece, o seu Premium não é estendido e termina com o período que você tinha pagado.
Como você percebe
- A sua página inicial pode mostrar um cartão bem no topo: Sua renovação não foi concluída, com o botão Renovar Premium.
- Você pode receber um e-mail com a mesma mensagem.
- As mensagens novas dos compradores voltam a ficar ocultas, como no plano grátis.
Renovar
- Toque em Renovar Premium ou abra a página do Premium.
- Escolha um plano.
- Pague com o mesmo cartão, depois de resolver o motivo, ou com outro cartão.
O Premium fica ativo de novo assim que o pagamento é confirmado. As mensagens que chegaram nesse meio-tempo passam a poder ser lidas.
Antes de tentar de novo
- Confira se o cartão está válido e tem saldo suficiente.
- Peça ao seu banco para liberar o pagamento, se ele foi bloqueado.
Nada se perde
A sua conta, os seus anúncios, as suas fotos e as suas conversas ficam como estão enquanto o Premium está desativado.
Obrigado por nos contar.
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