Envio com discrição: embalagem, transportadoras e alfândega

Três camadas de embalagem

O saco interno

O saco interno faz duas coisas: mantém a calcinha como estava quando saiu, e mantém o pacote aceitável para a transportadora. Os correios italianos recusam conteúdos que exalam mau cheiro, e os franceses recusam objetos que possam sujar outras encomendas. Roupas não estão nessas listas. Em bom português: as transportadoras não aceitam pacotes que vazam ou têm cheiro, então o saco interno lacrado é uma exigência tanto quanto uma gentileza.

Nem todo saco é igual. As medições de barreira publicadas mostram que um saco zip comum de polietileno deixa passar cerca de cem vezes mais oxigênio do que uma camada de náilon (poliamida) da mesma espessura, e a ordem se mantém em condições quentes e úmidas. Por isso um saco a vácuo com camada de náilon é um saco interno melhor do que um saco comum de freezer. Nos sacos multicamadas, o polietileno faz a solda e a barreira à umidade; a barreira ao oxigênio vem do náilon, do EVOH ou do alumínio. Nenhum estudo que encontramos mede o que um saco retém além de oxigênio e vapor de água: uma caixa que promete mais do que isso afirma algo que ninguém testou.

"Próprio para alimentos" em um saco quer dizer menos do que parece. Pelas regras europeias, a expressão trata do que o plástico pode liberar no alimento; não diz nada sobre quanto ar passa.

A questão do freezer

Algumas vendedoras congelam a peça já embalada antes de postar. Segundo as orientações americanas de segurança alimentar, o congelamento a −18 °C deixa bactérias, leveduras e bolores inativos sem destruí-los: eles voltam a ficar ativos depois de descongelados. O frio só pausa as coisas no caminho até a agência, nada mais. Se for fazer isso, congele a peça já lacrada, porque é a embalagem hermética que evita a queimadura de freezer, e deixe voltar à temperatura ambiente dentro do saco fechado.

Por fora

Um envelope acolchoado liso ou uma caixa pequena, sem logotipos, sem fita de marca, nada escrito à mão que dê pistas do conteúdo. O nome do remetente é o que a transportadora exige e nada mais. Deixe bilhetes, impressões e fotos fora do pacote, a menos que o comprador tenha pedido no chat, e nunca coloque nada explícito. O melhor envelope é o mais sem graça do balcão.

Enviar e receber sem o endereço de casa

Quem compra e prefere não dar o endereço de casa tem alternativas. Combinem o endereço no chat antes de pagar; a vendedora precisa usá-lo.

• Retirada na agência: o pacote fica em uma agência dos correios escolhida por você, e o seu endereço não aparece para a vendedora.
• Ponto de retirada ou armário de encomendas: o pacote espera em um comércio parceiro ou em um armário que você abre com um código. A forma de envio escolhida pela vendedora precisa oferecer essa opção: pergunte antes de fechar.
• Caixa postal: o pacote vai para a sua caixa na agência.

Prazos de guarda, documentos pedidos e condições mudam: confira no site dos Correios, dos CTT ou da transportadora antes de escolher. As vendedoras podem postar no balcão ou em um armário; o guia de anonimato trata do endereço do remetente.

Cruzar uma fronteira

As regras de alfândega mudam de um país para outro e são alteradas com frequência, por isso este guia não traz alíquotas nem limites. Três coisas valem em quase todo lugar.

• Uma calcinha paga não é presente. Para a alfândega, uma compra é uma venda, diga o que disser o formulário. Declarar como presente para fugir de cobranças é uma declaração falsa.
• Quem recebe pode ter de pagar. Um pacote vindo de outro país pode ter impostos ou taxas, e a transportadora costuma cobrar antes de entregar. Combinem no chat quem arca com isso antes de qualquer pagamento.
• Alguns países não aceitam roupa usada pelo correio. A União Postal Universal publica a lista de artigos proibidos de cada país, e várias listas citam roupas ou roupas íntimas usadas. Antes de aceitar um envio para o exterior, a vendedora deve conferir o país de destino nessa lista e no site da alfândega de lá.

O que escrever na declaração

• Conteúdo: o que é, de forma simples: "roupa usada" ou "roupa íntima usada", com a quantidade.
• Valor: o preço que o comprador realmente pagou.
• Tipo: venda, não presente, se houve pagamento.

Se tiver dúvida sobre um envio, pergunte no balcão da transportadora ou na alfândega do país de destino. Este guia não é orientação jurídica.

Rastreio e comprovante de postagem

Poste em um balcão ou em um ponto com atendente e guarde o comprovante com o código de rastreio. Coloque o código no chat e depois marque o negócio como vendido; o comprador confirma quando o pacote chegar. Se mais tarde um comprador disser que nada chegou, ou contestar um pagamento com cartão, o comprovante e o histórico de rastreio são a prova da vendedora. O guia de segurança explica por que a ordem entre pagamento e postagem importa.

Quando chega

Confira a embalagem externa e o lacre do saco interno antes de abrir, e fotografe qualquer dano. Se algo estiver errado, escreva primeiro para ela no chat; se ela parar de responder, denuncie o perfil. O guia de armazenamento mostra como manter a peça como chegou.