Segurança: pedidos com rastreio, sinais de alerta e pressão

O que protege um pedido

Cada pedido passa pelo panty.com: a sua solicitação, a confirmação dela, o código de rastreio e o seu "Sim, recebi" quando o pacote chega. Toda denúncia chega à equipe de moderação, um bloqueio vale nos dois sentidos, e o pedido fica registrado por escrito. Mantenha todo o pedido no panty.com, com o código de rastreio e cada pergunta, não por telefone, e-mail nem em outro aplicativo, para que esse registro exista.

Ela envia primeiro: o comprovante antes do pagamento

As vendedoras com o selo Ela envia primeiro mandam o comprovante de envio, um código de rastreio ou o recibo dos correios, antes de o comprador pagar. Para quem ainda não a conhece, é a escolha mais simples.

• Nunca pague com vale-presente. Vale-presente, vouchers pré-pagos e cripto não voltam depois de enviados, e é por isso que os golpistas pedem esses meios.
• Notificações falsas de pagamento são um golpe conhecido: o conselho da FTC americana a quem vende é não aceitar um pagamento por celular de alguém que você não conhece.

Começar pequeno

Com alguém de quem você ainda não comprou, comece com um anúncio só. Compradores: leiam antes as avaliações dela (mais abaixo). Vendedoras: postem no balcão, guardem o comprovante com o código de rastreio, coloquem o código de rastreio no pedido e marquem o pedido como vendido; o comprador confirma quando o pacote chegar. O guia de envio fala do comprovante de postagem.

Seis padrões, e como eles aparecem num pedido

Cada padrão indica o motivo de denúncia que melhor se encaixa. Denunciar fica no perfil de cada membro, ao lado de Bloquear.

1. A confirmação de pagamento que não é dinheiro

Como aparece: um print de um pagamento concluído, ou um e-mail dizendo que o dinheiro está "pendente até você enviar o código de rastreio". A FTC descreve exatamente isso: uma notificação falsa, enviada na esperança de que você despache antes de perceber. O que fazer: abra você mesma o app do banco ou de pagamento, não um link que recebeu, e só envie quando o valor estiver na sua conta. Motivo: Atividade ilegal.

2. Pagamento a mais e "devolve a diferença"

Como aparece: o comprador paga mais do que o total do pedido, por engano ou com uma história, e pede que você devolva o excedente. A FTC alerta que um cheque falso pode levar semanas para ser descoberto, e quem o depositou é quem devolve o dinheiro ao banco. O que fazer: não devolva nada até o banco confirmar que o pagamento é definitivo; melhor ainda, recuse qualquer pagamento acima do total do pedido. Motivo: Atividade ilegal.

3. "Podemos continuar em outro aplicativo?"

Como aparece: um pedido para passar para outro app, e-mail ou telefone "porque é mais fácil", muitas vezes já na primeira solicitação de pedido. Fora do site você não pode denunciar nem bloquear por aqui, e o registro escrito do pedido fica para trás. O que fazer: diga não uma vez e mantenha o pedido no panty.com. Motivo: Spam, com uma linha na nota dizendo que pediram para sair do panty.com.

4. A "foto de verificação" e a amostra grátis

Como aparece: um comprador que quer uma foto a mais "para ver se você é real", a foto de um documento, ou uma peça de graça antes de encomendar qualquer coisa. O que fazer: as fotos do seu anúncio são as únicas que você deve a alguém, e nenhum comprador precisa do seu documento. Se a insistência virar pressão, recuse o pedido. Motivo: Abuso ou assédio; Fotos roubadas ou direitos autorais se for um perfil copiado.

5. Códigos, números de cartão e senhas

Como aparece: "me manda o código que você acabou de receber, para eu ver se você é real", ou um pedido dos dados do cartão "para pagar você". A FTC descreve compradores que pedem o código de verificação enviado ao seu celular e o usam para criar um número ligado ao seu. O que fazer: nunca coloque um código, uma senha ou dados de cartão num pedido. O IC3 do FBI recomenda frases-senha únicas, autenticação em mais de um fator e nunca compartilhar dados de acesso. Motivo: Atividade ilegal.

6. Pressa, culpa e favores

Como aparece: "paga nos próximos dez minutos ou ela vende para outro", uma história triste que termina em um adiantamento, um desconto exigido depois que o pacote saiu. O que fazer: tudo o que precisa acontecer antes de você ter tempo de reler o pedido pode esperar. Diga não uma vez, com clareza, e pare. Motivo: Abuso ou assédio se virar ameaça; Atividade ilegal se pedirem dinheiro adiantado.

Para vendedoras: ameaças e chantagem com fotos

Ameaçar divulgar as suas fotos ou contar quem você é se você não pagar é extorsão. A orientação da National Crime Agency britânica para adultos vale em qualquer lugar:

1. Corte todos os laços e bloqueie a pessoa em todos os lugares por onde ela chegou até você. No panty.com, denuncie com o motivo Abuso ou assédio e depois bloqueie o membro.
2. Não pague. Nada garante que pagar encerre as ameaças.
3. Guarde as provas. Não apague textos, imagens nem dados de pagamento; faça um print do pedido com o apelido visível. Desative outras contas em vez de excluí-las.
4. Procure a polícia. No Brasil, o 190 atende emergências e o boletim de ocorrência é feito na delegacia; em Portugal, o número de emergência é o 112 e a queixa é apresentada à polícia. Em outros países, a polícia local.
5. Impeça que as imagens se espalhem. O StopNCII é uma ferramenta gratuita que ajuda a detectar e remover imagens íntimas divulgadas na internet.

O FBI alerta para empresas pagas que cobram pela "ajuda" de quem está nessa situação. A polícia e os serviços sem fins lucrativos ajudam de graça. Para tornar tudo isso menos provável desde o começo, veja o que pode identificar você.

Para compradores: como distinguir uma vendedora real de uma falsa

• Confira as fotos. Passe uma foto do anúncio por uma busca reversa de imagem. Se ela aparecer em páginas sem relação, pergunte a ela antes de pagar qualquer coisa.
• Leia as avaliações, não as estrelas. Os compradores escreveram 2.862 avaliações de vendedoras no panty.com nos últimos doze meses. Uma avaliação só pode ser escrita depois de um pedido confirmado pelos dois lados, então cada uma corresponde a um pacote que chegou. A maioria dá nota máxima, por isso leia o texto, não só as estrelas.
• Silêncio não é sinal de golpe. As vendedoras leem e aceitam os pedidos com o Premium, então algumas atendem mais tarde. 58% das primeiras solicitações de pedido são atendidas em até um dia. Dos pedidos atendidos, metade é atendida em até 47 min.
• Confira o anúncio antes de encomendar. Preço, frete, tamanho e dias de uso estão nele. Comprar com segurança traz a lista completa.

Denunciar e bloquear no panty.com

As denúncias são confidenciais: ninguém fica sabendo quem enviou. Cada uma chega à equipe de moderação com o motivo escolhido e, se você quiser, algumas linhas sobre o que aconteceu. Os cinco motivos são Dados de contato no perfil, Spam, Abuso ou assédio, Atividade ilegal, e Fotos roubadas ou direitos autorais. Escolha o mais próximo e conte o resto na nota.

Bloquear funciona sozinho ou junto com uma denúncia. Depois de bloquear alguém, nenhum dos dois consegue encomendar ao outro e vocês deixam de se ver nas listas. Dá para desfazer em Ajustes, em Bloqueados.

É a sua primeira vez aqui? Cadastre-se como comprador ou como vendedora; os dois são grátis.