Algo deu errado com um pedido
Escreva primeiro para a vendedora e responda ao cartão da venda com Ainda não. Se não resolver, denuncie. O panty.com não reembolsa pagamentos entre membros.
A maioria dos problemas é um pacote atrasado ou um mal-entendido, e uma mensagem resolve. Se não resolver, estes são os seus passos.
Passos
- Escreva para a vendedora na mesma conversa. Peça a data do envio e, se ela tiver, o código de rastreio.
- Se ela marcou a venda como vendida para você e nada chegou, toque em Ainda não no cartão. Não confirme um pedido que você não recebeu.
- Dê um prazo razoável ao correio, principalmente em pacotes vindos de outro país.
- Se ela parar de responder ou você achar que caiu em um golpe, denuncie-a pelo perfil dela e escolha Abuso ou assédio, o motivo que também cobre golpes. Conte o que aconteceu e quando.
- Bloqueie-a se você não quiser mais nenhum contato.
O que o panty.com pode e não pode fazer
- A denúncia vai para a equipe de moderação. Contas que violam as regras são encerradas.
- O panty.com não faz parte da venda e não processa o pagamento, então não pode reembolsá-lo nem estorná-lo.
- Se você pagou por um serviço de pagamento, pergunte a esse serviço como funciona a contestação dele.
As mensagens do pedido são o seu registro. Guarde-as e mantenha a conversa no panty.com.
Obrigado por nos contar.
Que pena que não ajudou.
Falar com o suporte Conte o que você precisa e nós ajudamos.