Denunciar uma avaliação

As avaliações vêm de pedidos confirmados, então a maioria só conta como foi um pedido. Uma avaliação que insulta, expõe dados privados ou não tem nada a ver com o pedido pode ser denunciada.

Passo a passo

1. Abra o perfil e encontre a avaliação.
2. Toque em Denunciar na avaliação.
3. A página confirma que a equipe vai dar uma olhada.

Cada membro pode denunciar uma avaliação uma vez. Você não pode denunciar uma avaliação que você mesmo escreveu.

O que pode ser denunciado

• Insultos, ameaças ou ódio.
• Nomes, endereços ou dados de contato.
• Um texto que não fala do pedido de jeito nenhum.

O que não é motivo

Uma nota baixa, ou uma opinião com a qual você não concorda. Um comprador pode dizer que o pacote atrasou ou que o item não era como descrito.

Para as vendedoras

• Você pode responder a cada avaliação uma vez em público, com até 300 caracteres. Uma resposta calma mostra o seu lado aos outros compradores.
• Você não pode excluir uma avaliação, e bloquear o comprador não a remove.

O que acontece depois

A equipe analisa a avaliação. Se ela viola as regras, é ocultada. Veja o que acontece depois de uma denúncia.