O que acontece depois de uma denúncia
As denúncias vão para a equipe de moderação. O conteúdo que viola as regras é removido e as contas que as violam são encerradas. Quem denuncia nunca é identificado.
Uma denúncia não é um botão que remove algo sozinho. Ela coloca um caso diante de pessoas.
O que a equipe faz
- Ela olha o perfil, o anúncio ou a avaliação denunciados e o que você escreveu.
- Se as regras foram violadas, o conteúdo é removido.
- Em caso de violação grave ou repetida, a conta é encerrada, sem aviso.
- Quando a lei exige, o caso é comunicado às autoridades.
O que você vai e não vai saber
- Você vê a confirmação de que sua denúncia foi enviada.
- Você não recebe uma mensagem sobre o resultado, e o membro nunca fica sabendo quem o denunciou.
- Se o conteúdo sumiu ou a conta foi encerrada, você vai perceber isso no site.
Quanto tempo leva
As denúncias são analisadas por pessoas, então não há um prazo fixo. Denúncias sobre um possível menor ou sobre exploração vêm primeiro.
Enquanto isso
- Bloqueie o membro. Isso funciona na hora, e você não depende da decisão de ninguém.
- Não responda a provocações.
- Mantenha a conversa como está.
Se você foi denunciado
Uma denúncia, sozinha, não muda nada na sua conta. Se a equipe limitar ou encerrar uma conta, a página de status informa isso, e o suporte pode explicar mais. Veja sua conta foi encerrada ou limitada.
Obrigado por nos contar.
Que pena que não ajudou.
Falar com o suporte Conte o que você precisa e nós ajudamos.