Reembolsos
Para um pedido, resolva com a vendedora nos seus pedidos e confirme só um pacote que chegou. Para um pagamento do Premium valem os Termos, e o suporte analisa o seu caso.
Uma dúvida sobre reembolso pode ser sobre um pedido ou sobre o Premium, e os dois casos são tratados de formas diferentes.
Um pedido de uma vendedora
Se um pedido não chega ou não é o que o anúncio mostrava, estes são os seus passos.
- Avise primeiro a vendedora, com uma nota no pedido dentro dos seus pedidos.
- Não toque em Sim, recebi para um pacote que não chegou.
- Se você acredita que foi enganado, denuncie o membro. Veja algo deu errado com um pedido.
Um pagamento do Premium
O Premium é pago ao panty.com e, com cartão, cobrado pela CCBill. O que vale para um pagamento do Premium está nos Termos. Esta página de ajuda não acrescenta nem altera nada neles.
- Cancelar interrompe a próxima renovação. O Premium continua ativo até o fim do período pago.
- Se você acha que um pagamento foi cobrado por engano, por exemplo duas vezes, peça ajuda à nossa equipe de suporte e informe o dia e o valor. Nunca envie o número do seu cartão.
- Se a dúvida é sobre uma cobrança no cartão, você também pode perguntar ao suporte da CCBill.
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